Оплата, получение и возврат

Вы покупаете дополнительные возможности для своего игрового аккаунта Terra Enigmatica. Физическая доставка не требуется: покупка выдаётся на сервере по указанному нику. Услуга цифровая и доступна покупателям из любого региона, оплата в рублях РФ. Регистрация на сайте для покупки не нужна: достаточно ника (и email для чека при оплате картой или через СБП).

Перед оплатой#

Выберите позицию в каталоге, количество и срок, если он предусмотрен.
Проверьте описание, состав покупки и итоговую цену в рублях. У бессрочной привилегии нет установленной даты окончания; она действует в течение работы проекта.
Укажите точный игровой ник. При оплате картой или через СБП укажите email для чека.
Ознакомьтесь с офертой, подтвердите её принятие и перейдите к оплате.

Рубины используются только внутри сервера и не выводятся в деньги. Если к покупке добавляются бонусные рубины, их количество показывается отдельно от оплачиваемого количества.

Как проходит платёж#

Способы оплаты: банковские карты РФ и СБП. Оплата проходит через платёжный сервис; комиссию, если она есть, показывает платёжная страница. Номер карты, срок действия и защитный код обрабатывает платёжный сервис; сайт проекта их не получает.

Если в форме доступен дополнительный способ через CryptoBot, он открывает отдельный счёт в Telegram. Перед подтверждением проверьте валюту и сумму счёта. Рубины по этой очереди выдаются после входа игрока; привилегии могут активироваться, пока игрок не в сети.

Заказ оплачивается однократно. Автоматических последующих списаний по заказу нет. Сохраните номер платежа и чек; если чек не получен, напишите в поддержку.

Как получить покупку#

Дождитесь подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
Войдите на сервер mc.terra-enigmatica.ru под ником из заказа.
Если во время оплаты вы уже были в игре, выйдите и зайдите снова: выдача покупки может ожидать входа.

Выдача выполняется автоматически в течение 30 минут после подтверждения платежа. Если игровой сервер выключен или перезапускается, очередь ожидает его запуска. Отсутствие игрока в сети само по себе не отменяет оплаченный заказ.

Ошибка в нике, задержка или повторная оплата#

Обратитесь на raazizizxc@gmail.com или в @TerraEnigmatica_bot. Укажите ник, номер платежа, дату, сумму и описание проблемы. При ошибке в нике укажите также правильный ник.

Мы проверим подтверждение оплаты и факт выдачи. Ошибка в нике или повторный платёж рассматриваются по обстоятельствам; не нужно оплачивать тот же заказ ещё раз для проверки.

Возврат и отказ от услуги#

Вы можете обратиться за возвратом, в том числе при невыдаче покупки, ошибочном повторном списании, недостатках услуги или отказе от её дальнейшего оказания. Обращение направляется на email или в бот поддержки; специальный бланк не требуется.

При отказе от дальнейшего оказания услуги сумма определяется с учётом фактически исполненных обязательств и документально подтверждённых расходов, которые допускается удержать по закону. Расчёт сообщается покупателю. Для привилегии на срок сам факт её активации не означает, что весь оплаченный срок уже предоставлен.

Сроки и реквизиты возврата:

Срок подачи заявки на возврат — 14 календарных дней с даты оплаты заказа. Если покупка не выдана, деньги списаны ошибочно или повторно либо у услуги есть недостатки, а также при отказе от привилегии с неистёкшим оплаченным сроком заявка принимается и позже, в пределах сроков по законодательству РФ.
Срок рассмотрения заявки — до 10 календарных дней со дня её получения; в этот же срок одобренный возврат отправляется в платёжный сервис. Решение сообщим тем же способом, которым вы написали.
Куда возвращаются деньги — на те же реквизиты, с которых была произведена оплата (та же банковская карта или тот же счёт). На реквизиты третьих лиц возврат не производится. Срок зачисления после одобрения зависит от платёжного сервиса и банка.

Каждое требование рассматривается по его основанию. Цифровой формат покупки сам по себе не отменяет права покупателя.

Контакты и документы#

Обновлено: 2026-10-02